Zweigstelle	Standort	Signatur	Mediengruppe	Status	Frist	Vorbestellungen
Zweigstelle: Onleihe	Standort 2:	Signatur:	Mediengruppe: Onleihe	Status: Download	Frist:	Vorbestellungen: 0

Mit der richtigen Sprache zu mehr Erfolg Funktionalisierte Verkaufsfloskeln, Verhandeln mit künstlicher Verbindlichkeit sowie die "Ich habe Recht"-Beratung zeigen kein Gespür für unser Gegenüber. Doch wer lernt, mit den Ohren des anderen zu hören und die Ausdruckskraft der eigenen Stimme bewusst einzusetzen, nutzt sogar Konfrontationen als Kommunikations-Chance. Ziele sind ab sofort leichter zu erreichen - auch für Berater und Verkäufer. Wer es versteht, das Anliegen seines Gegenübers besser wahrzunehmen und die eigenen Absichten offen und klar zu kommunizieren, verhandelt erfolgreicher, denn: Sprache ist Ausdruck der Persönlichkeit.