Beschwerdemanagement

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Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als Chance

Verfasser: Grötzebach, Claudia

Verfasserangabe: Claudia Grötzebach

Jahr: 2010

Verlag: Berlin, Cornelsen

Reihe: Pocket-Business-Training

Buch

verfügbar

Exemplare

Zweigstelle	Standort	Signatur	Mediengruppe	Status	Frist	Vorbestellungen
Zweigstelle: Hauptstelle Iserlohn	Standort 2: Wirtschaft	Signatur: HKM 7 GROE	Mediengruppe: Buch	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Der Ratgeber vermittelt Grundlagen der Gesprächsführung und Kommunikation sowie 4 Perspektiven des Beschwerdemangements. Mit Übungen und Tipps für den Kontakt mit unzufriedenen Kunden.

Details

Verfasser: Grötzebach, Claudia

Jahr: 2010

Verlag: Berlin, Cornelsen

Systematik: HKM 7

Interessenkreis: Ratgeber - Ausbildung und Beru

ISBN: 978-3-589-23807-1

Beschreibung: 1. Aufl., 134 S. : graph. Darst.

Reihe: Pocket-Business-Training

Mediengruppe: Buch

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